返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

ご購入いただいた商品の返品・交換につきましては、下記のとおり定めております。 商品が到着いたしましたら、必ず内容をご確認いただけますようお願いいたします。

 

不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合（当社負担）

お届けした商品に万一、破損・汚損などの欠陥があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、返品または交換の手続きをさせていただきます。

  • ご連絡期限： 商品到着後 1週間以内

  • 送料・手数料： 当社負担（着払いにてご返送ください）

※事前のご連絡がないまま商品をご返送された場合、対応いたしかねますので必ず事前にご連絡ください。

 

お客様のご都合による返品・交換

商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換には原則として応じかねますのでご了承ください。

なお、万が一対応となる場合は以下の条件が適用されます。

  • ご連絡期限： 商品到着後 1週間以内

  • 送料・手数料： お客様ご負担（※送料無料商品の場合も、往復の送料および振込手数料等はお客様負担となります）

  • ご返金額： 商品代金のみとなります（送料・手数料は返金対象外です）。コンビニ払いの手数料220円および銀行振込の振込手数料は返金できません。

返品・交換をお受けできないケース

以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換のご要望にお応えできませんのでご注意ください。

  • 事前のご連絡なく、直接商品を送り返された場合

  • 商品到着後、1週間（7日）を超えてご連絡をいただいた場合

  • 一度でもご使用になられた商品

  • お客様のもとで破損・汚損が生じた商品

ご返金に関する注意事項

  • 返金のタイミング： お客様都合によるご返品の場合、当社にて返品商品の到着および状態を確認した後に返金手続きを行います。

  • 返金方法： ご利用のお支払い方法によって返金手順が異なります。詳細はお問い合わせ時にご案内いたしますが、手続き完了までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。